Professioneller Erfolg am Telefon
Am Telefon fehlen uns Mimik und Gestik des Gesprächspartners. Schneller als sonst können Missverständnisse aufkommen. Durch das gezielte Training telefontrainingiert es sich leichter und professioneller.
| Zielgruppe/n | Verkaufsmitarbeiterinnen/Verkaufsmitarbeiter, die das Telefon aktiv zur Kundengewinnung und Kundenbetreuung nutzen. |
| Inhalte | Kommunikationsgrundlagen – Struktur des Telefonats – Erarbeitung von Gesprächsleitfäden – Übungstelefontrainingate mit der Trainerin – Live-Telefonate mit Kunden und potenziellen Interessenten |
| Methoden | Einzelarbeit – Gruppenarbeit – Moderierte Diskussion – Trainervortrag – Übungstelefontrainingate mit Feedback – Live-Telefonate mit Feedback |
| Ziele | Die Teilnehmerinnen/Teilnehmer sind in der Lage das Verkaufsinstrument Telefon professionell und angst frei zur Kundengewinnung und Kundenbetreuung zu nutzen. |
| Dauer | 1 Tag |
| Termine/Kosten auf Anfrage | |